Ich schätze, ich bin nicht der Einzige, der Probleme mit Updates via Native Access hat. Native Access ist die Installations- und Aktivierungssoftware von Native Instruments. Sollten Programme oder Sampling-Bibliotheken (Librarys) aktualisiert worden sein, könnt ihr euch die Updates mittels Native Access herunterladen und installieren lassen.
So sollte es zumindest sein, leider tauchen aber in letzter Zeit immer mal wieder Probleme auf und auch die von Native Instruments vorgeschlagene Lösung, mittels eines hauseigenen Tools die Registry-Einträge der zu aktualisierenden Software zu löschen, funktioniert nicht wirklich.
Ich kann hier nur über meine Erfahrungen berichten, es kann ja durchaus sein, dass ich der einzige bin, der Probleme mit den Updates via Native Access hat. Ich habe eine Lösung gefunden, die Updates auch ohne Native Access zu installieren, und die funktioniert bislang einwandfrei. Und da Musiker zusammenhalten, möchte ich euch gerne zeigen, wie das funktioniert.
Der Fehler
Es ist logisch, dass Native Access erst die Daten für das zu aktualisierende Programm herunterlädt, dies könne ein paar Megabyte sein, aber oft auch einige Gigabyte. Nicht logisch ist das, wenn die Installation aufgrund der Fehlermeldung, dass das Update nicht ausgeführt werden konnte, wiederholt den Download startet. Ich halte dies für eine gewaltige Ressourcenverschwendung, denn Native Instruments hat sehr viel Nutzer bei denen ein Update mal nicht funktionieren könnte und die dann alle den Download abermals und abermals solange wieder durchführen müssen (eine andere Möglichkeit scheint in Native Access nicht zu existieren), bis im besten Fall die Installation geklappt hat.
Wenn also der Fehler erscheint, dass die Installation der zu aktualisierenden Software nicht erfolgreich war, bietet uns Native Instruments an, eine Seite zu besuchen, die das Problem erklären und lösen soll. Es wird vorgeschlagen, ein Tool namens „NI Uninstall Reg Tool“ herunterzuladen, mit welchem wir die zu aktualisierende Software aus einer Liste aussuchen können (z. B. KONTAKT), um alle Registry-Einträge dieser Software zu löschen. Bislang habe ich, wenn ich diese Aktion durchführte, immer auch Registry-Wiederherstellungsprogramme nach der Aktion gefunden. Bei der letzten Update Aktion allerdings nicht, was dazu führte, dass auch KONTAKT nicht mehr funktionierte, da alle Registry-Einträge futsch waren.
Das Tool hat auch schon einigemale hervorragend funktioniert, nur in letzter Zeit kam ich auch mit der Löschung der Registry Einträge nicht mehr weiter. Der Fehler mit der Meldung „Update failed: Could not uninstall previous version of Kontakt. Visit our knowledge base for more information.“ erschien nach jedem Updateversuch hartnäckig weiter.
Daher musste ich eine Lösung finden, KONTAKT auch ohne Native Access zu aktualisieren, denn mit Native Access ging es nicht und eine andere Lösung war nicht in Sicht. Aber wie gut, dass ich so pfiffige Redakteure wie unseren Perry Staltic habe! Der hatte vor einiger Zeit bereits herausgefunden, dass Native Instruments nach wie vor eine Website zur Verfügung stellt, auf der alle Programme und Bibliotheken in der aktuellsten Version heruntergeladen werden können.
Die Lösung
Um die Updates mit Native Access zu umgehen, loggen wir uns erst bei Native Instruments mit unsere Native ID ein und danach besuchen wir die Seite https://www.native-instruments.com/de/account/downloads/ um die zu aktualisierende Software auszuwählen, laden diese dann herunter und installieren sie, Ende aus und gut! Das Ganze funktioniert allerdings nur, wenn ihr eingeloggt seid!
Wie lange es diesen Weg noch geben wird, ist mir nicht bekannt. Native Instruments favorisiert die Updates via Native Access, was ja auch viel komfortabler ist, wenn es denn funktioniert. Der eigentlich auch logische Weg über das Benutzerkonto, in das ihr mit eurer Native-ID gelangt, um die Updates herunterzuladen, funktioniert nicht. Hier verweist Native Instruments wiederum auf Native Access. Es werden zwar alle eure Programme und Bibliotheken angezeigt, eine Möglichkeit zum direkten Download findet ihr dort allerdings nicht. Ihr müsst ganz nach unten scrollen und findet wieder den Download via Native Access, und das bekannte Installationsproblem.
Nachdem die Software auf dem normalen Weg ohne Native Access installiert wurde, erscheint sie auch in Native Access und der Update-Hinweis für die Software in Native Access verschwindet.
Ich hoffe, ich konnte dem einen oder anderen Native Instruments-Nutzer mit diesem Beitrag helfen und freue mich auf eure Kommentare.
